Manager Servizio Clienti - Ancona
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🌟CHI SIAMO
La nostra missione è aiutare gli abitanti a dare forma ai loro progetti di casa e di vita, con soluzioni utili e ad impatto positivo. Vogliamo offrire al cliente la migliore esperienza di acquisto omnicanale.
L’insegna Leroy Merlin è presente con 52 Negozi nelle maggiori città italiane
Ogni punto vendita è guidato da un Comitato di Direzione costituito da Manager di Negozio (Store Leader, Manager Performance, Manager della Vendita, Manager Supply Chain, Manager Servizio Clienti e Leader Persone e Cultura), tutti attori protagonisti della strategia di business.
MANAGER SERVIZIO CLIENTI: promotore della migliore relazione con il cliente.
📌ATTIVITA’:
- Sviluppa il modello di relazione cliente distintivo di Leroy Merlin, accompagnandolo nella realizzazione del proprio progetto di casa;
- Guida e promuove il servizio personalizzato rispetto al contesto di riferimento
- Assicura l’applicazione delle procedure al fine di rendere piacevole l’esperienza cliente.
- Crea e fa evolvere un network per sviluppare nuove relazioni con il territorio al fine di costruire un'efficace strategia di comunicazione
✅ QUALIFICHE E COMPETENZE
- Laurea e/o Master in discipline umanistiche/economiche.
- Esperienza manageriale e/o commerciale in gestione di team.
- Digital mindset
- Visione strategica e passione per il cliente e la customer experience
- Leadership situazionale e collaborativa;
- Problem solving e Decision Making
🎁COSA OFFRIAMO
Ti proponiamo un percorso di inserimento e di sviluppo su misura per te
Offriamo Contratto a Tempo Indeterminato e 1* livello (CCNL Commercio) con 14 mensilità.
Ti proponiamo una RAL che valuteremo in base all'esperienza manageriale e/o commerciale concretamente maturata, non oltre i 38.000,00 €.
Beneficerai del nostro sistema premiante orientato a dar valore alle performance individuali e a quelle di squadra, tra cui premio di progresso e di soddisfazione cliente collettivi (di negozio), azionariato diffuso e premi individuali da valutare annualmente in base al raggiungimento obj.
Vuoi far parte del nostro team? Inviaci la tua candidatura!
Stiamo ricercando per il punto vendita di: Ancona
Stiamo cercando preferibilmente candidati disponibili al trasferimento futuro su almeno altri 3 dei punti vendita indicati tra: Bologna, Casalecchio di Reno, Rimini, Pescara, Perugia, Firenze, Livorno, Genova.
Nel caso di trasferimento, beneficerai di una policy trasferimento con contributo affitto (su almeno 3 dei punti vendita indicati)
- Dipartimento
- Punti Vendita
- Ruolo
- Manager Servizi e Relazione Clientele
- Sedi
- Ancona
- Tipo di occupazione
- Tempo pieno
Ancona
Manager Servizio Clienti - Ancona
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