HEAD OF UX & CONVERSION RATE OPTIMIZATION

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Inserito nella Direzione Marketing di Leroy Merlin Italia, a riporto del Digital Director, l'Head of UX & Conversion Rate Optimization è una figura strategica per l'evoluzione digitale della nostra realtà, poiché dovrà essere capace di orientare l'ottimizzazione dell'esperienza cliente del sito e dell'APP, combinando gli obiettivi strategici aziendali con i bisogni del cliente/utente, facendo tesoro del contesto, dei dati e dei nuovi trend. 

Obiettivo del ruolo è creare le condizioni per produrre profitto attraverso il canale online, accontentando e anticipando le aspettative e i bisogni degli utenti. 

Nello specifico dovrà dare visione, gestire e fare crescere un team di professionisti multidisciplinare (UX Manager, Web Analyst e A/B test Manager) su cui potrà contare al fine di: 

- guidare l’ottimizzazione della User Experience, promuovendo un approccio utente/cliente centrico, utilizzando un approccio data driven

- definire la strategia di Conversion Rate Optimization e animare il piano d’azione, lavorando in piena trasversalità, coinvolgendo altre funzioni aziendali e facendo perno sull’A/B test 

- consolidare la strategia di web analytics, intensificando i processi di web data activation, ossia di attivazione di nuove attività/iniziative business a partire dagli insight web, assicurando la qualità dei dati raccolti e la loro messa a disposizione attraverso strumenti di Data Viz e reporting 

Coordinerà tre aree: UX, A/B test, Web Analytics


  • È laureato in discipline economiche ed idealmente ha una formazione specialistica in ambito digitale, e-commerce; 
  • Ha un’esperienza di 3/4 anni come key contributor presso aziende con casi di successo in ambito ecommerce o in qualità di Project Manager in società di consulenza strategica nella gestione di progetti CRO
  • Dotato di ascolto attivo e naturale predisposizione all’iniziativa, è capace di intercettare dall’interno necessità e di tradurle in soluzioni evolutive; 
  • Si adatta facilmente e in modo flessibile a lavorare su diversi livelli, siano essi strategici o di gestione operativa; 
  • Ha maturato esperienza nella gestione di team ed ha uno spiccato orientamento al risultato di gruppo, sapendo guidare le persone ad operare sempre nel rispetto dei tempi e delle scadenze di progetto; 
  • Comunica in maniera efficace ed influente, ponendosi come interlocutore interno collaborativo, affidabile e credibile; 
  • E’ abituato a lavorare con approccio “data driven”, capace di sostenere e misurare le iniziative attraverso l’analisi dei dati e la valutazione degli impatti economici di qualsiasi azione. 

Completano il profilo: 

  • Competenze di web analytics
  • Competenze in ambito UX e capacità di analisi dei flussi di processo; 
  • Capacità di gestire ed attivare le metodologie di A/B testing;
  • Visione strategica, orientamento al dato, al business e al risultato economico
  • Competenze manageriali 
  • Inglese fluente

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