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Leroy Merlin sta cercando una nuova risorsa da inserire nel Team IT Operation della Direzione Digital Data Innovation.

La missione del ruolo è di contribuire all'eccellenza operativa e alla risoluzione delle problematiche legate alle Soluzioni e ai Prodotti Digitali aziendali: monitorando e anticipando i disservizi che impattano il business di Leroy Merlin, garantendo ai negozi e ai servizi interni la massima produttività attraverso l'utilizzo di sistemi automatizzati ed evolutivi, adottando soluzioni che siano concepite per trasformare e migliorare l’esperienza dell’utente e l’operatività dell’IT ,

Principali attività: 

  • Monitorare le applicazioni di business per garantire il corretto funzionamento;  
  • Analizzare le root cause dei disservizi ripetitivi per ridurre il numero di incidenti;  
  • Creare soluzioni tecnologiche innovative per aumentare la produttivita' del supporto IT;  
  • Analizza la user experience per migliorare l'utilizzo delle dotazioni IT; 

Requisiti: 

  • Esperienza di 3/5 anni nei ruoli di Service Desk Support, Operation specialist, Application Maintenance;  
  • Formazione ingegneristica e tecnica, in particolare dei principali strumenti di Mobile Device Management, Configuration Management, Monitoraggio dei processi di gestione di Service Management (Certificato ITIL); 
  • Approfondita conoscenza dei sistemi informativi Microsoft, del pacchetto Office, degli applicativi utilizzati da sede e negozi; 
  • Ottime capacità analitiche e di sintesi;  
  • Spiccate capacità organizzative, senso delle priorità e Problem Solving;   
  • Forte orientamento ai risultati.   

Soft Skills: 

  • Senso Cliente;   
  • Assertività, in grado di stabilire quando è necessario posizionarsi;  
  • Flessibilità, all’ascolto delle esigenze cliente, sa adattarsi ai bisogni dei diversi ruoli anche al di fuori del suo perimetro;  
  • Ottime doti di teamwork.   

Completano il profilo:   

  • Conoscenza fluente della lingua inglese e/o francese.

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Sede

Leroy Merlin Italia Headquarters
20089 Rozzano Indicazioni

Teamtailor

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