Adori prenderti cura dei tuoi Clienti? Vuoi essere promotore della cultura della relazione con il Cliente?

In Leroy Merlin sarai il Responsabile Relazione Cliente del un punto di vendita e collaborerai con il Manager Servizi e Relazione cliente al fine di rendere distintiva e fluida l’esperienza del cliente online e in store.

ATTIVITA’

• Si occupa di supervisionare tutte le attività operative legate all’erogazione dei servizi e al pagamento e ne garantisce la corretta esecuzione
• Coordina le attività per garantire la tutela del patrimonio aziendale e l’ermeticità sul pagamento e accompagna sul campo le hostess/steward relazione cliente
• Supporta il Manager nel coordinamento delle squadre e si occupa di elaborare gli orari
• Verifica che gli strumenti di pagamento funzionino correttamente e coordina le attività di risoluzione di eventuali problemi
• Supporta il Manager nel diffondere e animare la cultura di relazione e servizio in negozio e a coordinare le attività di formazione dei venditori sui gesti di relazione e di fidelizzazione

REQUISITI 

• Laurea o Master in discipline economiche (preferibile); 
• Esperienza di almeno 3/5 anni in posizioni e contesti analoghi;
• Conoscenza di strumenti digitali

COMPETENZE

• Leadership e Influenza
• Pianificazione, organizzazione
• Capacità di analisi
• Orientamento al risultato
• Problem solving

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