La risorsa verrà inserita in Stage e lavorerà a stretto contatto con il PM Customer Experience & Consumer Insight nel team Marketing - Esperienza Cliente.

In particolare si occuperà di gestire tutte le operatività legate alle comunicazioni da e verso la rete dei negozi, al monitoraggio dell’efficacia dei piani d’azione creati per il miglioramento dell’esperienza cliente, all’animazione e supporto sul metodo di approccio e utilizzo degli indicatori di soddisfazione e NPS nell’ambito del miglioramento della CX.

Le attività prevedono il costante monitoraggio degli indicatori di NPS, di soddisfazione cliente e dei principali irritanti in coerenza con la realizzazione dei piani d’azione sia dei negozi che dei Servizi Interni.

Requisiti

• Laurea in Economia/Statistica;

• Buona conoscenza della suite Google e buona predisposizione all’utilizzo di nuovi applicativi interni

• Precisione,

• flessibilità, 

• attenzione al dettaglio,

• predisposizione a collegamenti logici,

• capacità organizzative.

• Attitudine al lavoro di gruppo e spirito di squadra;

• Ottime capacità di comunicazione e relazione interpersonale;

• Proattività e voglia di apprendere costantemente il funzionamento del nostro business in coerenza con la conoscenza del cliente/consumatore;

• Ottima conoscenza dell’inglese;

L'opportunità di Stage è retribuita e può essere attivata sia con la formula curriculare che extracurriculare.

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