Stage Customer Order

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Siamo alla ricerca di una risorsa che verrà inserita in stage all’interno del team Servizi nella direzione Marketing. 

La risorsa, a supporto dell’Omnichannel Customer Order Leader, si occuperà in particolare della mappatura delle Customer Journey attuali, della produzione di analisi di benchmark e di fornire supporto nelle creazione di nuove Journey o servizi.

Si occuperà inoltre del monitoraggio dei principali KPI che garantiscono il rispetto della qualità dell’esperienza dei nostri clienti.

Principali Attività: 

  • Mappatura delle customer journey e relativa identificazione dei pain point attraverso l’analisi dei dati, dell'NPS e del Barometro clienti
  • Supporto ai progetti ed alle analisi per la risoluzione delle criticità rilevate nella Customer Journey
  • Analisi sui KPI di Customer Experience
  • Supporto a tutti progetti customer order ed elaborazione di materiale

Requisiti:

  • Lingua Inglese fluente
  • Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
  • Laurea in Economia/Marketing o simili

Soft Skills:

  • Proattività e voglia di apprendere tecniche e strategie legate al mondo retail
  • Ottime capacità di comunicazione e relazione interpersonale
  • Attitudine al lavoro di gruppo
  • Precisione, attenzione al dettaglio e capacità organizzative 

L'opportunità di Stage è retribuita e può essere attivata sia con la formula curriculare che extra-curriculare. 

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Informazioni aggiuntive

  • Stato remoto

    Flessibile a distanza

Solitamente rispondiamo nel giro di una settimana

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