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Stiamo cercando giovani professionisti, appassionati del loro mestiere, che siano attori dell’innovazione all’interno del Team IT Operation.

In un ambiente dinamico e in evoluzione, la risorsa si occuperà nello specifico di:

  • garantire a tutti gli attori interni (HQ, Store e Warehouse) la massima produttività attraverso l'utilizzo di sistemi performanti, automatizzati ed evolutivi con processi ben definiti;
  • interagire con il Service Desk e altri team per aiutare nella risoluzione dei problemi, identificare la causa principale e fornire supporto tecnico quando necessario
  • eseguire controlli di routine / programmati sui sistemi
  • analizzare i processi end-to-end e le root cause dei disservizi applicativi ed infrastrutturali, per ridurre il numero di incidenti, collaborando con i Responsabili Applicativi (AM);
  • monitorare le infrastrutture, il network e le applicazioni Business Critical attraverso una supervisione costante e proattiva.

In ottica di collaborazione costante, la risorsa avrà come interlocutori interni: Team Digital Operation, fornitori esterni e International Service Provider. 

Must have:

  • Background accademico di tipo scientifico o discipline tecniche equivalenti
  • Conoscenza della Metodologia ITIL e dei processi di supporto Service Desk (Incident, Request, Problem e Change Management)
  • Conoscenza e utilizzo di tools di Monitoraggio Applicativo, Infrastrutture e Servizi (Dynatrace, Centreon, Greylog, Elastic)
  • Esperienza in Application Maintenance 
  • Analisi e Monitoraggio dei file di log
  • Competenze sistemistiche ambito Microsoft e Linux in particolare Red Hat, CentOS
  • Redazione e Maintenance di Documentazione e Manuali operativi
  • Pianificazione e gestione di Deploy Applicativi 
  • Conoscenza dei principali strumenti Google per la produttività e Collaboration
  • Conoscenza della lingua Inglese e/o Francese

Nice to have:

  • Conoscenza di Active Directory e LDAP
  • Competenze di Coding e Scripting 
  • Conoscenza di Java e JavaScript
  • Esperienza nella formazione di utenti finale
  • Esperienza con la metodologia Lean, Agile, Scrum

Soft Skills

  • Ottime capacità analitiche
  • Spiccate capacità di Problem Solving
  • Spiccate doti relazionali e comunicative
  • Resilienza e gestione dello stress
  • Ottime doti di teamwork
  • Completano il profilo passione, motivazione e forte senso di responsabilità

Conosci qualcuno che sarebbe perfetto per questo ruolo? Faglielo sapere!

Rozzano Milano

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